tvaji নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tvaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং tvaji-র পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। tvaji-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হন বলে গণ্য হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tvaji-র পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

tvaji-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে
• tvaji-র নিষিদ্ধ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা না হতে হবে

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।

tvaji সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও অপরিহার্য।

KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য)
• সেলফি — পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানা প্রমাণ — সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। tvaji মিথ্যা তথ্য প্রদান বা নথি জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

tvaji নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৬ ঘণ্টা লাগতে পারে
• জমার জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক
• উত্তোলন অবশ্যই মূল জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১–৭২ ঘণ্টা (VIP সদস্যদের জন্য আরও দ্রুত)
• ৳১০,০০০-এর বেশি উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

tvaji জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্য কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।

tvaji বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে পাওয়া যায়:

স্বাগতম বোনাস:

• নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০
• ন্যূনতম যোগ্য জমা: ৳৫০০
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের ২০ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ২০)
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ: জমার তারিখ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন
• মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে

সাধারণ বোনাস শর্ত:

• বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং সম্পন্ন হলেই উত্তোলনযোগ্য হবে
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে — গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম পরীক্ষা করুন
• tvaji যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে

tvaji-র সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল অকার্যকর হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে tvaji দায়ী থাকবে না
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল চূড়ান্ত ধরা হবে

tvaji-র বিচারে কোনো বাজি সন্দেহজনক, অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা নীতি লঙ্ঘনকারী মনে হলে সেই বাজি বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার tvaji রাখে।

tvaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

tvaji নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময়সীমা
• রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন

গেমিং সমস্যা হয়ে উঠলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলার পাতায় যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: ১৬৭৮৯।

tvaji প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারচুপি বা অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো এই নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত:

• বোনাস শিকার — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — জমার পর পেমেন্ট বিতর্ক
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ
• অন্য কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ

জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে tvaji সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে বাংলাদেশ পুলিশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

tvaji ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং সকল সম্পর্কিত উপাদান — tvaji বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়
• গেম প্রদানকারীদের গেম ও সফটওয়্যার তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীন

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, tvaji নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে ক্ষতি
• হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে যেখানে tvaji যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে

tvaji-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই দাবির বিষয়বস্তু সংক্রান্ত সর্বশেষ ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমা দেওয়া মোট অর্থের বেশি হবে না।

tvaji যেকোনো সময় নিম্নলিখিত পরিবর্তন আনতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করা
• গেমের তালিকা পরিবর্তন বা নতুন গেম যোগ করা
• পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার
• এই শর্তাবলী সংশোধন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে tvaji যথাসম্ভব আগাম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে জরুরি বা আইনগত কারণে নোটিশ ছাড়াও পরিবর্তন আনা হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৭২ কার্যঘণ্টা

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ন্যায্য ও সময়মতো সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই। বিরোধ মেটানোর ক্ষেত্রে tvaji-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আমরা সর্বদা পারস্পরিক সম্মানের ভিত্তিতে সমাধানের পক্ষে।