tvaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") tvaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল যা বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

tvaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত।

tvaji পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

সংবেদনশীল বিভাগগুলির তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্যগত তথ্য) tvaji সংগ্রহ করে না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিশেষ পরিষেবার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি না থাকে।

tvaji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• প্রতিযোগিতা বা প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণের তথ্য

স্বয়ংক্রিযভাবে সংগ্রহ:

• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা
• ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান

তৃতীয় পক্ষ থেকে:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের তথ্য
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবার তথ্য

tvaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট যচাই
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন পরিচালনা
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML নীতি ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদান
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবার পরিবর্তন
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা

tvaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) — কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• ক্লাউড অবকাঠামো ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী

আইনগত প্রয়োজনীয়তায়:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা পালনে
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে
• তদন্তকারী সংস্থার সাথে আইনি সহযোগিতায়
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

tvaji-র ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার ধরন বুঝতে ও উন্নত করতে

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ বন্ধ করার সুবিধা দেয়। তবে কুকিজ বন্ধ করলে tvaji-র কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

tvaji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজ সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের সুরক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, কোনো ই্টারনেট-ভিত্তিক প্রেরণা বা ডিজিটাল স্টোরেজ সিস্টেম ১০% নিরাপদ নয়। তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

tvaji বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেনের রকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)
• যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে ১ বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: